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l'assicurazione di viaggio quando si prenota un volo.

Il cliente deve sempre avere la possibilità di autorizzare esplicitamente pagamenti supplementari.

con carta di credito, la tariffa non può essere superiore al costo effettivo che il venditore deve sostenere per l'operazione di pagamento. Il cliente deve inoltre avere la possibilità di confermare che, una volta effettuato l'ordine, è tenuto a effettuare il pagamento.

Il venditore deve sempre dichiarare la propria identità all'inizio della telefonata, specificandone la natura commerciale.

Il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto la merce dal cliente o una prova dell'effettivo invio della merce.